Es gibt grundlegende Informationen und Techniken zur Gesprächsführung, die Ihnen als schulische Führungskraft und als Lehrkraft bekannt sein sollten. Im alltäglichen Gespräch verpassen wahrscheinlich auch Sie häufig die Gelegenheit, mehr zu hören und besser zu verstehen, als der erste Eindruck vermittelt. Denn eine gelingende Kommunikation ist für viele Situationen von Vornherein eher unwahrscheinlich: zu wenig Hintergrund, zu wenig Rückfragen, zu viele Vermutungen und Vorurteile. Dieser Ratgeber nennt konkrete Verständigungsprobleme des schulischen Alltags und zeigt Ihnen dann Mittel und Wege auf, dem Dilemma des Missverstehens und der misslingenden Kommunikation zu entkommen. Aus dem Inhalt: - Planungsgrundlagen für ein gutes Gespräch - Gesprächsführung in Alltagssituationen - Unterschiedlichen Menschen gerecht werden - Auf dem Weg zum Experten