Le présent manuel traite des aspects essentiels de la communication et de l'information faisant partie des tâches principales des cadres: conception des processus de communication, utilisation consciente des techniques de communication, conduite efficace d'un entretien, conception des processus d'information, techniques de présentation et moyens rhétoriques. Les objectifs didactiques et les contenus de l'ouvrage répondent aux exigences du module "Communiquer avec son groupe / équipe, informer son groupe / son équipe" de l'Association Suisse pour la Formation des Cadres (ASFC), en vigueur depuis 2008. Les manuels de la série Compétences de base en leadership combinent expérience pratique et connaissances théoriques, et permettent de dégager les éléments utiles pour son activité professionnelle quotidienne. Ils s'adressent à tous ceux qui souhaitent continuer de se former dans le domaine de la conduite, qu'ils souhaitent obtenir un module ASFC ou se préparer au brevet fédéral de spécialiste de la conduite d'un groupe.