Die Autoren nennen nicht nur die juristischen Fakten wie AGB-Klauseln, Gewährleistung und Haftung, sondern erklären auch den Weg zu einer möglichst rentablen Angebotserstellung: von der gelungenen Kostenkalkulation über das rechtssichere Angebot bis hin zur korrekten Abwicklung der Lieferung.

Inhalte:

• Kundenanfragen bearbeiten und beantworten.
• Wettbewerbsanalyse und -strategie.
• Angebote richtig kalkulieren und rechtssicher erstellen.
• Klug verhandeln während der Angebotsphase.
• Besonderheiten von öffentlichen Ausschreibungen, Exporten, Internetgeschäften und Bauleistungen.

Arbeitshilfen online:

• Formulierungshilfen.
• Checklisten.
• Kalkulationsrechner.
• Gesetze.