Auf welche Weise Supervision und Mediation zur Klärung von Mitarbeiterkonflikten beitragen können, steht im Mittelpunkt des vorliegenden Buches. Das Buch führt in die Grundlagen von Supervision, Mediation und Konflikttheorie ein. Anhand von Fallbeispielen wird deutlich, wie Beratung bei Mitarbeiterkonflikten gelingen kann. Ein Diagnoseinstrument für die Konflikt-, Situations- und Verfahrensanalyse wird vorgestellt, das bei der Wahl passender Verfahren helfen kann. Das Buch ist für Beraterinnen und Berater ebenso hilfreich wie für Konfliktbetroffene, die nach Hilfeformen suchen.