In diesem Buch finden Sie zahlreiche Auswege aus typischen Konfliktfällen, die Ihnen im Kitaalltag immer wieder begegnen. Anhand von alltäglichen Beispielen bekommen Sie viele Anregungen und Tipps, wie Sie bei verschiedensten Auseinandersetzungen rechtssicher handeln können. Die vielen Muster und Vorlagen werden Ihnen helfen, Streitigkeiten von vornherein aus dem Weg zu gehen. Aus dem Inhalt: • Konflikte mit Eltern • Konflikte mit Bewerberinnen und Mitarbeiterinnen • Konflikte mit Dritten • Vorlagen und Muster für den Kitaalltag