Kennzahlen sind wie Kompass und Barometer in einem: Sie weisen den Weg und messen den Erfolg. Darüber hinaus dienen sie als fundierte Entscheidungsgrundlage, denn sie zeigen Stärken und Schwächen von Lösungsvarianten auf. Dieser Leitfaden, der auch als Nachschlagewerk benutzt werden kann, vermittelt fundierte Kenntnisse zur Überwachung der Rentabilität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit. Damit die ermittelten Kennzahlen auch wirklich aussagekräftig sind, müssen sie individuell erstellt, überwacht bzw. überprüft und auch ergänzt werden. Der versierte Autor geht nach einem einfachen, gut nachvollziehbaren und praktischen Ablauf vor, in dem er zuerst die zu ermittelnden Kennzahlen definiert, danach deren Aussagekraft erläutert und schliesslich mit einem Kurzkommentar deren Verwendung analysiert. Die jeweils dazugehörenden Beispiele und Vorgehensmuster verdeutlichen die Erläuterungen und die Kennzahlenergebnisse.