Grundsätzlich ist das Bauprojekt anfällig für Kommunikationsprobleme, da das Planen und Bauen ein arbeitsteiliger Prozess mit vielen Beteiligten ist. Die steigende Komplexität der Bauprojekte führt zu vielen Schnittstellen. Wie eine Dienstleistung haben diese direkte Berührung mit Kunden und der Öffentlichkeit und betreffen sowohl das wirtschaftliche als auch gesellschaftliche Umfeld. Damit ist der wohldurchdachte Informationsaustausch essenziell für den Projekterfolg. Mit dem vorliegenden Beitrag werden die Ergebnisse einer ersten Forschung zur Relevanz von Austauschprozessen in Infrastrukturprojekten (Straßenbau) vorgestellt. Ziel der Untersuchungen war die Identifikation wesentlicher Grundlagen, erster Lösungsansätze, Erfolgsfaktoren und Probleme, sowie die Schaffung eines grundlegenden Verständnisses bzw. Überblicks über die Kommunikation in Bauprojekten. Zudem sollten die Ziele wesentlicher, interner Stakeholder und das Kommunikationsverhalten untersucht werden.