Der rasche Einstieg in die digitale Versicherungswelt

Ein kompakter Überblick über die wichtigsten Rechtsvorschriften, die bei der Gestaltung einer Online-Abschlussstrecke durch einen Versicherer einzuhalten sind: vom Online-Marketing zur Vertragsanbahnung über die digitale Beratung bis zum Zustandekommen des Versicherungsvertrages im Fernabsatz.

Das Werk konzentriert sich auf die in der Praxis besonders relevanten Bereiche, insbesondere auf die Erfüllung der vorvertraglichen Informationspflichten, die im Interesse des Kundenschutzes bei einem Online-Abschluss nochmals umfangreicher sind als bei analogen Produkten. Zudem stehen die aktuellsten Regelungen im Mittelpunkt: Seit der Versicherungsvertriebs-Richtlinie (IDD) müssen auch Versicherer, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden sorgfältig erheben, um ihnen letzlich das für sie am besten geeignete Versicherungsprodukt zu empfehlen. Das stellt im Online-Vertrieb eine besondere Herausforderung dar.

Folgende Themenbereiche werden übersichtlich und praxistauglich behandelt:

• Maßgeblicher Rechtsrahmen: insbesondere VAG, FernFinG, ECG, DSGVO, TKG sowie VersVG
• Vertragsanbahnung: Online-Marketing, vorvertragliche Informationspflichten, Form der Auskunftserteilung, Bedarfserhebung und Beratungspflicht, Einsatz von Robo-Advice-Tools
• Zustandekommen des Versicherungsvertrags im Fernabsatz: Zugang elektronischer Vertragserklärungen, elektronische Kommunikation, Formvorschriften, digitale Signaturen
• Rechtsfolgen bei Verstößen: verwaltungsrechtliche Konsequenzen nach dem VAG und zivilrechtliche Folgen (vor allem ”ewiges“ Rücktrittsrecht, Irrtumsanfechtung, Schadenersatz)

Anhand einer Checkliste am Ende des Buchs wird nochmals durch die wichtigsten Stationen des Online-Abschlusses geführt und man kann mit konkreten Fragestellungen die relevanten Rechtsvorschriften im Schnelldurchlauf überblicken. Das Werk richtet sich an Versicherungspraktikerinnen und -praktiker sowie an onlineaffine Versicherungskundinnen und -kunden, es dient aber auch als Kurzüberblick und Beratungsgrundlage für die Rechtspraxis.