Umfeld und Kundenbedürfnisse wandeln sich stetig. Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen sich Unternehmen bewusst weiterentwickeln. Dafür braucht es Spezialisten, die die Geschäftsprozesse und ICTSysteme den Anforderungen anpassen und die entsprechenden Veränderungen einleiten und begleiten können. Dieses Lehrmittel bietet umfassendes Know-how über die gezielte Weiterentwicklung unternehmerischer Prozesse, Strukturen und ICT-Systeme. Es vermittelt das Basiswissen über Systeme, methodische Vorgehensmodelle, Managementansätze und die wichtigsten Aufgaben und Tätigkeiten des Business Engineering – von der Analyse und Spezifikation der Anforderungen über die Lösungskonzeption bis zur Planung und Einführung geeigneter Veränderungsmassnahmen. Beispiele aus der Praxis ergänzen den Lernstoff. Das Buch berücksichtigt die Modulidentifikationen 167, 168, 192 und 496 der Informatik-Berufsbildung Schweiz, die Rahmenlehrpläne der HF Technik und HF Wirtschaftsinformatik. Der Inhalt eignet sich für Studierende auf Stufe Fachausweis, an höheren Fachschulen sowie für Fachleute in den Bereichen Business Engineering, Business-Analyse und -Architektur.