Konflikte bezeichnen sehr vieles. Viele Menschen sprechen von Konflikten – inneren oder äußeren – wenn irgendetwas schwer und spannungsgeladen für sie ist. Manche freuen sich auch über Konflikte, weil endlich ‚etwas weitergeht’. Wie lassen sich nun systematisch Lösungs- und Interventionsideen ableiten, wenn sich in Konflikten oft eine bunte Gemengelage zeigt? Mit SySt® gelingt eine Systematisierung, die auf einer beschreibenden Darstellung beruht und auf inhaltlich orientierte Erklärungen verzichten kann. Die ausgewählten Tools und Lösungsschritte können so in einer Vielzahl von konfliktbehafteten Situationen eingesetzt werden und eine ausführliche Analyse erübrigt sich. In diesem Buch erläutert Elisabeth Ferrari diese Herangehensweise, stellt für Konfliktlösungen wesentliche SySt®-Formate und Schemata vor und erläutert ihre Anwendung mit vielen Beispielen vorrangig aus dem Business-Kontext.