Um dem erheblichen Wettbewerbsdruck standhalten zu können, haben Handelsunternehmen in der Vergangenheit innovative Managementkonzepte zur Leistungs- und Effizienzsteigerung entwickelt. Allerdings lässt sich feststellen, dass in vergleichbaren Branchen deutlich höhere Leistungssteigerungen erzielt werden konnten. Dieser Leitfaden greift erfolgreiche Konzepte auf und modifiziert sie hinsichtlich der spezifischen Belange von Handelsunternehmen. Kostensenkungs- und Leistungssteigerungspotenziale werden aufgezeigt, die sich teilweise aus der Übertragung, teilweise aber auch aus der Neukombination bestehender Konzepte ergeben.