Die fortschreitende Entwicklung des Internet verändert nahezu alle betrieblichen Prozesse, auch die der Steuerberatung. Vor diesem Hintergrund analysiert die Arbeit die bereits eingetretenen, aber auch noch zu erwartenden Veränderungen in der Kommunikation und Interaktion mit den Mandanten, der Finanzverwaltung sowie anderen Beratern, die sich durch den Einsatz internetbasierter Technologien ergeben. Dabei werden die Einsatzbereiche der verschiedenen Dienste des Internet in den unterschiedlichen Kommunikationsbeziehungen untersucht und die entstehenden Mehrwerteffekte dargestellt.