Neue Technologien ermöglichen soziale und wirtschaftliche Innovationen. Diese Errungenschaften haben in der Vergangenheit immer zu Neuordnungen im Markt geführt. Der Multichannel-Leitfaden bietet Führungskräften und Experten einen Überblick über die aktuellen Chancen. Das vorliegende Buch ist eine überarbeitete Version des vergriffenen Multichannel-Leitfadens 2014. Lesen Sie diesen Leitfaden, damit aus der Herausforderung der rasch zunehmenden Kommunikations- und Vertriebskanäle Wettbewerbsvorteile entstehen. Dafür, das sei hier verraten, benötigen Sie konsistente Daten, stabile Prozesse, eine entsprechende Organisation und erst anschließend neue Kanäle und Berührungspunkte.