Der Band gibt Einblicke in die Vielfältigkeit sozialer Medien. Er erläutert die Web 2.0-Strategie der Europäischen Kommission, er zeigt die Schwierigkeiten von Europaparlamentariern im Umgang mit Massenmails, sozialen Medien und Web 2.0 auf, er diskutiert das Verhältnis der Zivilgesellschaft in Zeiten des Web 2.0, er stellt Liquid Democracy, Listening Democracy sowie IT-basierte Tools für die non-formale Bildung vor. Und er verdeutlicht die Schwierigkeiten der Europäischen Bürgerinitiative im Hinblick auf die Nutzung von IT-Tools für ebendiese.