Die europäische Integration floriert insbesondere aufgrund der vertieften Harmonisierung des Binnenmarktes. Doch der Binnenmarkt wird gegenwärtig geprägt von der politischen, wirtschaftlichen und sozialen Dynamik, die zuletzt durch vielzählige Krisen, wie der Marktabschottung der Mitgliedstaaten, erheblich beeinträchtigt wurde. In einem sich kontinuierlich verändernden Marktumfeld kann Marktsteuerung unter Rückgriff auf ein unflexibles Set an Steuerungsmechanismen kaum gelingen. Hier setzt diese Arbeit an und untersucht aus einem normativen Blickwinkel die Steuerungsoptionen in einem Marktsegment, das in der gegenwärtigen postindustriellen Gesellschaft – der Industrie 4.0 – immer größere Relevanz gewinnt: dem Dienstleistungsmarkt.