Non c'è una seconda possibilità per fare una buona prima impressione. In pochi secondi viene deciso se un contatto con una certa persona si potrà intensificare o resterà superficiale - e in molti casi per sempre. I I buoni contatti portano le persone nei propri contesti personali, sociali e professionali. Chi non riesce a conquistare la simpatia e il rispetto dagli altri combatte una battaglia persa. Questo libro presenta i fattori più importanti del successo che determina se un contatto breve diventa un rapporto empatico e positivo. Argomenti discussi: «La prima impressione», «Buona comunicazione», «Tecniche comunicative» e «Come fare amicizie».