Ob im Alltag oder im Berufsleben - wo Menschen und unterschiedliche Charaktere aufeinandertreffen, besteht Konfliktpotenzial. Finden Sie sich häufig in Situationen wieder, in denen Sie aufgrund von kleineren Disputen längere Streitigkeiten austragen oder in denen Sie daran scheitern, Ihre Interessen durchzusetzen? Gefährden Sie dabei vielleicht auch Verhältnisse zu Menschen, die Ihnen etwas bedeuten oder zu denen Sie in einem Abhängigkeitsverhältnis stehen? Fühlen Sie sich womöglich nach Diskussionen sogar weniger gebildet oder eloquent als Ihr Gegenüber? Das müssen Sie nicht. Dieses Buch hilft Ihnen, solche zwischenmenschlichen Meinungsverschiedenheiten, Auseinandersetzungen und Diskussionen einfach und schnell zu lösen, sodass Sie Ihren Standpunkt moderat durchsetzen können, ohne Beziehungen zu Ihren Mitmenschen nachhaltig zu schädigen. Es ist völlig natürlich, in derartige Situationen zu geraten, und wie wir alle schon erlebt haben, können diese schnell lauter werden und sich emotional aufladen. Hierbei liegt die Schuld nicht bei Ihnen. Dennoch ist es möglich, dies in wenigen einfachen Schritten zu vermeiden und trotzdem zufrieden und selbstsicher aus dem Konflikt herauszugehen. Auf den nächsten Seiten werden Sie an die Problematik herangeführt und über die aktuelle Forschung auf dem Gebiet der Konfliktlösung informiert, welche Ihnen anschaulich an realistischen Beispielen verdeutlicht wird. Anschließend wird für Sie zusammengefasst, was daraus mitzunehmen ist, bis Ihnen schließlich eine kurze, leicht zu merkende Orientierung an die Hand gegeben wird, mit der Sie konkret im Alltag positive Ergebnisse erzielen werden.