Der stationäre Einzelhandel stagniert und verliert Umsätze. Kundenfrequenzen gehen zurück und in vielen Bereichen des Handels gibt es keine Trendwende. Der Online-Handel leistet sein Übriges. Dieses Buch versucht, den Führungskräften des Handels einen Weg aufzuzeigen, um dieser Entwicklung zu begegnen und wo die Hebel anzusetzen sind. Der Autor gibt Denkanstöße und erinnert die Unternehmen daran, dass man zunächst die innere Struktur analysieren und anpassen muss, damit sich nach außen etwas verändert, was vom Verbraucher auch gespürt wird. Was kann ich dem Online-Handel entgegensetzen? Sicher gibt dieses Buch dazu konkrete Anregungen.