Für viele Menschen sind abstraktes Denken und Handeln schwierig. Konkretes Verhalten scheint hingegen einfach zu sein. Stimmt das oder ist es umgekehrt? Es überrascht, dass lieber abstrahiert wird als zum Beispiel konkreten Dienst an Menschen zu leisten. Abstrakt steht für unbestimmt, konkret für unverkennbar. Das eigentliche Problem ist das Umsetzen von abstrakten Glaubenssätzen, Gesetzen und Strategien in konkrete Handlungsweisen. Das Buch sucht Wege aus dieser Situation.