An Hand eines Mustervertrages zu einem Softwareentwicklungs-Projekt samt Hardwarelieferung werden die wesentlichen Fragenkreise des IT-Vertrags erläutert: Pflichtenheft, vorvertragliche Pflichten, Projektmanagement, Abnahme des Projekts, Tests, Gewährleistung, Schadenshaftung etc. So erhält der Leser zugleich eine profunde Einführung in das IT-Vertragsrechts. Am Ende der Kapitel finden sich Checklisten für die Vertragserstellung mit den wichtigsten zu klärenden Themen. Ergänzend beinhaltet das Buch auch ein Muster eines Service-Level-Agreements samt Kommentar. Dabei werden keine vertraglichen Extrempositionen formuliert, sondern ausgewogene Regelungen vorgeschlagen, welchen den Interessen von Auftraggebern und Auftragnehmern Rechnung tragen. Auf Grund des modularen Aufbaus kann sich der Nutzer des Buches die von ihm benötigten Vertragsbestimmungen nach Bedarf zusammenstellen.