Wenn zu Pflegende in eine stationäre Einrichtung aufgenommen werden oder sich für einen ambulanten Pflegedienst entscheiden, ist dies meist nicht die erste Station ihrer „Pflegekarriere“. Am Anfang steht fast immer die Betreuung und Pflege durch die Angehörigen – überwiegend selbst nicht mehr jung, gesundheitlich auch bereits eingeschränkt und noch durch andere Aufgaben gefordert, werden sie oft völlig unvorbereitet mit der Pflegesituation konfrontiert. Die Angehörigen bleiben auch nach der Entlastung durch professionell Pflegende in mehr oder weniger engem Kontakt zu ihren zu Pflegenden und nehmen ihre neue Position unterschiedlich wahr. Daher können Angehörige für Pflegepersonal „schwierig“ werden. Dies führt zu Konflikten, die vermeidbar wären, wenn professionell Pflegende so viel wie möglich über die Angehörigen wüssten. Denn diese sind ebenfalls Experten in Pflege und Betreuung – wenn auch auf andere Art als die Teams in den Einrichtungen. Zudem sind sie, gerade bei zu Pflegenden mit Demenz, wichtige Entscheidungsträger und Ansprechpartner. Ein verstehendes, konfliktfreies Miteinander kann nicht nur die Lage entspannen, sondern auch wertvolle Potenziale erschließen, die allen Beteiligten nutzen und den Pflegealltag erleichtern und bereichern. Aus dem Inhalt: ➔ Angehörige als „Patienten 2. Ordnung“: Typen, Motivation, Verständnis, Integration ➔ Unterstützung von Angehörigen in der letzten Lebensphase ihrer zu Pflegenden ➔ Der Angehörigen-Beauftragte als neues Modell und besonderer Service ➔ Konzept und Aufbau einer Angehörigenarbeit in der Einrichtung ➔ Fallbeispiele aus der Praxis und Schritt-für-Schritt-Anleitungen Inklusive Übungen, Checklisten, Musterschreiben und vier Schulungseinheiten auf dem Onlineportal zur schnellen und zielführenden Mitarbeiterunterweisung. Dieser Praxisratgeber ist Teil der Reihe „Fachkompetenz Pflege“, der umfassenden und unentbehrlichen Sammlung von Expertenwissen für die Pflegepraxis.