Konflikte kommen in Unternehmen oft erst zum Vorschein, wenn sie bereits eskaliert sind. Dann erst wird ein Konflikt bearbeitet, mit dem Ziel einer schnellstmöglichen, im Idealfall sofortigen Lösung. Kündigung ist dann oft scheinbar die beste und einzige Lösung. Doch ist sie das wirklich? Unbearbeitete Konflikte und daraus resultierende Kündigungen kosten dem Unternehmen viel Geld. Wenn der/die MitarbeiterIn dann auch noch zum Mitbewerber abwandert, hat das Unternehmen doppelt verloren. Dabei muss es gar nicht so weit kommen:Mithilfe eines Konfliktmanagementsystems – entwickelt vom und verankert im Betriebsrat – kann man konfliktbeladene Situationen zumeist noch rechtzeitig entschärfen. Als Betriebsrat kennen Sie Ihr Unternehmen besser als alle externen ExpertInnen. Nützen Sie und Ihr Unternehmen diesen wertvollen Vorteil! Dieses Buch hilft Ihnen bei der Entwicklung eines speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Konfliktmanagementsystems. Praxisnahe Handlungsanleitungen sowie nützliche Tools und Checklisten unterstützen Sie dabei.