Betriebsräte müssen als Vertreter der Belegschaft deren Interessen durchsetzen. Neben Sach- und Fachkenntnissen ist hier vor allem Kommunikationsfähigkeit gefragt. Interessenvertretung bedeutet aber auch, mit dem Arbeitgeber zu verhandeln. Mit vielen konkreten Beispielen beschreibt der Ratgeber, welche Arbeitsschritte nötig sind, um in einer Verhandlung das bestmögliche Ergebnis für die Belegschaft herauszuholen. Aus dem Inhalt: • Gespräche führen – zuhören, reagieren, lenken • Sitzungen leiten – strukturiert, verbindlich, aufmerksam • Verhandlungen – klug vorbereiten und wirksam führen • Reden halten – selbstbewusst und überzeugend Die Schwerpunkte der Neuauflage: • Digitale Kommunikation via Video- und Telefonkonferenz • Neue Herausforderungen durch mobile Arbeit (Homeoffice) Die Autoren: Wolfgang Fricke, langjährige Tätigkeit in der gewerkschaftsnahen Bildungsarbeit für Betriebsräte, ehemals verantwortlicher Redakteur der Zeitschrift »Computer und Arbeit« Sebastian Fricke, langjähriger Geschäftsführer einer Kommunikationsagentur. Freier Dozent für Betriebsratsschulungen rund um die Themen Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit