Die Autoren liefern mit dem Band eine theoretische Einführung in Unternehmensprozesse, ihre Analyse und Darstellung. Anhand eines Beispielprojekts beschreiben sie die Entwicklung des Systems JBoss und erläutern die Integration mit SAP ERP, Schnittstellen zu externen Partnern (z. B. UPS) sowie die Bereitstellung von Daten für EDI-Systeme. Das Buch spannt den Bogen von der Aufnahme des Pflichtenheftes über die Konzeption und Umsetzung bis hin zur Pflege/Wartung. Alle Schritte sind so aufbereitet, dass Leser diese unmittelbar nachvollziehen können.