Das Arbeitsbuch zum Bestseller »Bestellungen beim Universum« Aufgeregt wartest du auf deine Bestellung, aber das Universum liefert nicht. Was ist passiert? Warum funktioniert der Lieferservice nicht? Verzweiflung übermannt dich und du fragst dich, wo und wie kann ich mich beschweren? Und bekomme ich meine Bestellung überhaupt noch? Es gibt Regeln, die bei den Bestellungen beim Universum unbedingt befolgt werden müssen. Egal ob Job, Partner, Gesundheit. Dieses Versandhaus ist außergewöhnlich, weil es liefert immer das, was du wirklich brauchst und was dich wirklich glücklich macht. Du hast einen Job bestellt als Vorsitzender der Deutschen Bank und dein Partner soll die hübsche Heidi Klum oder der attraktive George Clooney sein? Macht dich das wirklich glücklich? Vielleicht ist das Universum dabei zu liefern und du merkst es nicht einmal. Vielleicht ist es der/die sympathische Eisverkäufer/in und der Job im Tierschutzverein, was das Universum liefern wird, damit du auch ja glücklich wirst. Dieses Buch wird dir zeigen, wie du diese Regeln leicht befolgen kannst und wie deine Reklamationen erfolgreich werden.