Streitbeteiligten stehen zahlreiche Verfahrenstüren offen, die den Weg aus einem Konflikt weisen: die Mediation, verschiedene Schlichtungsmechanismen sowie die Gerichtsbarkeit. Bei deren näheren Betrachtung ist ein Bogen von verpflichtender oder freiwilliger Inanspruchnahme über den Einbezug von Gender und Emotionen im Konfliktklärungsprozess bis hin zur Durchführung einer empirischen Untersuchung zu spannen. Im vorliegenden Werk finden sich eine Aufarbeitung des nationalen und europäischen Normenbestandes und eine rechtssoziologische Erhebung, die eine Verbindung zur praktischen Rechtstatsachenforschung herstellt. Es wird analysiert, ob aufzuwendende Kosten oder das Geschlecht maßgebliche Faktoren dafür sind, dass Konfliktbetroffene eine verpflichtende außergerichtliche Streitbeilegung als Chance oder als Einschränkung für den individuellen Lösungsprozess wahrnehmen.