Das Buch vermittelt Kenntnisse darüber, welche wichtigen Komponenten zum System «Arbeitsanleitung« gehören, was gute Arbeitsanleitungen auszeichnet, wie Arbeitsanleitungen methodisch erstellt und aktuell gehalten werden, wie die Anleitungskomponenten in DV-Anwendungen anwenderorientiert gestaltet sein sollen, welche Zusammenhänge es zwischen Arbeitsanleitungen, Einweisungsunterlagen, Arbeitsunterweisungen und Muster-Arbeitsabläufen gibt, wie die Benutzerinnen und Benutzer der Arbeitsanleitung in den Entwicklungsprozess einbezogen werden können und wie bestehende Arbeitsanleitungen systematisch optimiert werden. Die Leserinnen und Leser des Buches erhalten eine wirksame Organisationshilfe. Das Buch leistet beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung eines Anleitungsbereichs gute Dienste. Es befähigt dazu, Arbeitsanleitungen selbständig zu entwickeln und vorhandene Anleitungen methodisch zu optimieren.