Die Publikation analysiert die Entwicklung der Berliner Verwaltung und hinterfragt die Folgen von Zentralisierung, Standardisierung und politischer Steuerung für Leistungsfähigkeit, Motivation und demokratische Legitimation. Im Mittelpunkt steht die These, dass moderne Verwaltungsreformen vielfach zu mehr Kontrolle statt zu mehr Verantwortung geführt haben. Aus organisationswissenschaftlicher Perspektive verbindet das Buch persönliche Erfahrungen mit theoretischen Ansätzen und diskutiert Führungsstrukturen, politische Einflussnahme, Hierarchien sowie die Rolle von Bürger:innen und Beschäftigten. Anhand der Berliner Verwaltung werden grundlegende Probleme kommunaler Steuerung aufgezeigt und in einen überregionalen Zusammenhang eingeordnet. Die Publikation richtet sich an Beschäftigte in Verwaltung und Politik, Wissenschaftler:innen sowie Studierende der Verwaltungs-, Politik- und Sozialwissenschaften und an alle, die sich für die Modernisierung des öffentlichen Sektors interessieren.