Das Buch entwickelt einen Weg zur Kommunikation als emotional verankertem, direktem Ausdruck der eigenen Persönlichkeit. Praktische Übungen und Fallbeispiele führen ein in den Dialog auch in schwierigen Situationen. 'Wir leiten Sie an, sich Ihres eigenen körpersprachlichen Ausdrucks bewusst zu werden. Die Bewusstheit über Ihr äußeres Verhalten und inneres Erleben sowie die Klarheit über Ihre Ziele sind unerlässliche Voraussetzungen jeder Kommunikation, die gelingen soll. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Ihren Gesprächspartner wirklich wahrnehmen können, ohne ihn in Schubladen zu stecken. Sie lernen effektive Dialoggestaltung, den Umgang mit negativen Gefühlen und wie Sie sich mit Selbstcoaching-Techniken in schwierigen Situationen selbst unterstützen können. Sie erweitern zum einen Ihr Wissen um die wesentlichen Dimensionen effektiver Kommunikation. Zum anderen erhalten Sie praktische Anregungen und Übungsaufgaben für Ihren Alltag.'