Viele Vorgesetzte fürchten sich davor, ihre Mitarbeiter/innen zu kritisieren, weil sie mit deren massivem Widerstand rechnen; zahlreiche Mitarbeiter/innen wehren sich gegen jede Kritik, weil sie darin einen persönlichen Angriff sehen. Der Autor dagegen legt dar, dass berechtigte Kritik den/die Mitarbeiter/in in der persönlichen und fachlichen Entwicklung fördert und deshalb eine wesentliche Pflicht aller Führungskräfte darstellt. Der/die Mitarbeiter/in kennt die eigenen Schwächen und weiß, wie er/sie diese erfolgreich verringert oder sogar beseitigt.