Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Innerhalb weniger Sekunden entscheidet sich, ob ein Kontakt zu einer bestimmten Person sich vertieft oder oberflächlich bleibt – und in vielen Fällen für immer. Gute Kontakte bringen Menschen in ihrem persönlichen, gesellschaftlichen und beruflichen Kontext weiter. Wer es nicht schafft, Sympathie, Wohlwollen und Achtung von Mitmenschen zu gewinnen, kämpft auf verlorenem Posten. Dieses Buch stellt die wichtigsten Erfolgsfaktoren dar, die bestimmen, ob aus einem flüchtigen Kontakt eine von Anerkennung und Sympathie getragene Beziehung wird. Behandelte Themen: »Der erste Eindruck«, »Gute Kommunikation«, »Kommunikationstechniken« und »Wie Sie Freunde gewinnen«.