Schlüsselqualifikationen, wie Team-, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit, sind im Berufsleben heutzutage mehr gefordert denn je. Dieses Buch bietet den Schülerinnen und Schülern Methoden und Techniken für den Erwerb dieser sozialen und personalen Kompetenzen. Es dient den Lernenden während der gesamten Schulzeit, aber auch im späteren Arbeitsleben, als wertvolles Nachschlagewerk sowohl für private als auch berufliche Alltagssituationen.