Konfliktmanagement erfordert Klarheit, Einfühlungsvermögen und ein sicheres Gespür für unterschiedliche Perspektiven. Führungspersonen stehen dabei vor der Herausforderung, Sachziele mit den Bedürfnissen der Beteiligten in Einklang zu bringen. Dieses Lehrmittel vermittelt die zentralen Grundlagen wirksamer Konfliktbearbeitung: von der frühzeitigen Wahrnehmung und Analyse über Kommunikations- und Deeskalationsstrategien bis zur lösungsorientierten Klärung anspruchsvoller Situationen. Kompakt und praxisnah leitet der Titel dazu an, mit Konflikten im Führungsalltag souverän umzugehen.

Der Titel vermittelt die Inhalte klar strukturiert und leicht verständlich. Anschauliche Beispiele und Grafiken unterstützen das Verständnis der zentralen Themen. Zusammenfassungen sowie Repetitionsfragen mit Antworten erleichtern die Wiederholung und sichern den Lernfortschritt. Praxisaufgaben ermöglichen die Selbstreflexion und unterstützen eine gezielte Prüfungsvorbereitung. Das Lehrmittel orientiert sich an der Modulbeschreibung der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF).

«Konfliktmanagement» ist der perfekte Begleiter für den Unterricht oder das Selbststudium – ideal für alle, die sich im Bereich Management und Leadership weiterbilden möchten. Zudem bietet dieser Titel eine wertvolle Unterstützung bei der Prüfungsvorbereitung für das SVF-Zertifikat Leadership und die Berufsprüfung zur Führungsfachfrau / zum Führungsfachmann mit eidgenössischem Fachausweis.