Mitarbeiter sind gefordert, professionell auf den Kunden einzugehen und ihr Produkt und sich selbst überzeugend zu präsentieren. Der Band vermittelt Ihnen analog zum entsprechenden Xpert-Lehrgangsmodul Kenntnisse über Philosophien und Methoden zum Führen erfolgreicher Verkaufsgespräche. Inhalt: - mit Kundeneinwänden souverän umgehen - Strategien und Tipps zur Preisnennung und Preisverhandlung kennenlernen - Signale der Kaufbereitschaft beim Kunden erkennen - Geschäftskontakte entwickeln und pflegen