�berlastung, Prekarit�t, Missachtung und Abstieg � all das birgt ein enormes Konfliktpotenzial in sich. Doch wo manifestieren sich heutzutage soziale Konflikte, in denen es um all das geht? Organisierte Arbeitskonflikte erleben nur in wenigen Berufen eine Renaissance und soziale Proteste drehen sich eher um Bauprojekte, Umweltfragen oder um die Globalisierung. Heiden pl�diert in diesem Buch f�r ein neues Verst�ndnis von Arbeitskonflikten: Sie finden keineswegs nur institutionalisiert und �ffentlich in klassischen Arenen statt. Moderne Arbeitskonflikte werden heute vor allem, fast verborgen, in den unz�hligen Streits mit Kollegen, Kunden und der Partnerin/dem Partner ausgetragen. Anhand von Fallstudien aus Industrie, Dienstleistung und Bau beleuchtet der Autor die zentralen Konfliktherde, auf die man tagt�glich trifft. Ans Licht kommen dabei auch nicht-organisierte Kollektivkonflikte, in denen Besch�ftigte besonders dr�ngende Interessen artikulieren. Man kann solchen allt�glichen Arbeitskonflikten nicht aus dem Weg gehen und gleichzeitig steigt die Intensit�t der Auseinandersetzungen. Dies belastet nicht nur das Arbeitsklima, sondern gesellschaftliches Zusammenleben insgesamt.